تماس با ما

سوال‌های پرتکرار

فروشگاه‌ها

چه افرادی می‌تونن به عنوان فروشگاه توی رادار فعالیت کنن؟

همه صاحبان مشاغل آزاد، مشاغل رسمی، مشاغل خانگی و افراد حقیقی که کالا و خدمتی برای عرضه ‌کردن داشته باشن، می‌تونن در رادار حضور داشته باشن.

چه مدارکی برای آنلاین شدن فروشگاه نیازه؟

اگه به عنوان فروشگاه یا شخص حقوقی قصد احراز هویت دارین، ***** و برای کامل کردن اطلاعات صاحب فروشگاه به عنوان شخص حقیقی، نام، کد ملی و تاریخ تولد رو وارد کنین.

اگه فروشگاه شما جزو فروشگاه‌های مشمول مالیاته، باید ******

هزینه آنلاین کردن فروشگاه توی رادار چقدره؟

آنلاین شدن فروشگاه شما داخل رادار، رایگانه! و خدمات پایه‌ای رادار مثل ثبت محصول و نمایش کالاها هزینه‌ای براتون نداره. تنها در زمان فروش کالا، درصدی از فروش شما با توجه به زیردسته‌ی محصول به عنوان کمیسیون رادار کسر می‌شه.

البته تحت شرایطی مثل ****** امکان کاهش کمیسیون یا معافیت کامل از اون وجود داره.

هزینه ارسال محصول با کیه؟

توی رادار، بسته‌بندی کالا توسط فروشگاه انجام می‌شه و هزینه و تعیین روش ارسال هم بر عهده مشتریه. برای خریدهای درون‌شهری هم امکان ارسال از طریق پیک برای فروشگاه وجود داره.

هزینه‌ی ارسال‌های برون‌شهری، با توجه به وزن کالای بسته‌بندی شده و روش ارسالی انتخاب شده، توسط پست محاسبه و روی قیمت نهایی خرید مشتری لحاظ می‌شه.

ثبت کردن آدرس واقعی فروشگاه روی نقشه چه اهمیتی داره؟

خیلی از مشتری‌ها به خرید حضوری علاقه دارن و برای مراجعه به فروشگاه، از ویژگی مسیریابی بر روی نقشه استفاده می‌کنن. وارد کردن آدرس واقعی فروشگاه به این افراد کمک می‌کنه تا بتونن همچنان از شما خرید کنن و بهتون دسترسی داشته باشن.

تیک آبی چیه و چطور می‌شه دریافت کرد؟

در زمان خرید و ارتباط با فروشگاه‌ها فرآیندی ایجاد شده تا فروشگاه‌هایی که مراحل احراز هویت رو تکمیل کردن و صحت اطلاعات‌شون برای کارشناس‌های رادار محرز شده باشه، موفق به کسب تیک آبی رادار می‌شن. این تیک آبی برای مشتریان اطمینان خاطر و اعتماد بیشتری رو به همراه میاره.

آیا احراز هویت الزامیه؟ چرا؟

احراز هویت، فرایندیه که برای اطمینان و اعتماد بیشتر مشتریان، در زمان خرید و ارتباط با فروشگاه‌ها طراحی شده. بعد از انجام این مرحله محصولات و فروشگاه شما به هزاران کاربر رادار در سراسر ایران نمایش داده می‌شه.

تا زمانی که احراز هویت رو انجام ندین، همچنان می‌تونین محصول تعریف کنین ولی امکان پاسخ دادن به درخواست‌های مشتریان رو ندارین.

آیا می‌شه گروه یا زیرگروه فروشگاه رو تغییر داد؟

بله، برای تغییر زیرگروه محدودیتی وجود نداره.

توجه کنین که برای تغییر گروه شغلی، باید ۳۰ روز از آخرین تغییرات اعمال شده روی فروشگاه گذشته باشه و همچنین نیاز هست تا مجدداً مراحل احراز هویت انجام بشه؛ پس برای انتخاب گروه شغلی صحیح، دقت لازم رو به‌کار ببرین.

چطوری می‌شه آنلاین شدن فروشگاه در رادار رو به دیگران اطلاع داد؟

رادار چندین روش برای اطلاع‌رسانی آنلاین شدن فروشگاه رو برای شما از قبیل به‌اشتراک‌گذاری لینک اختصاصی، پست اینستاگرامی و کیوآرکد تعبیه کرده.

مشتریان

چطوری می‌شه برنامه‌ی رادار رو نصب کرد؟

رادار نیازی به نصب نداره، با هر دستگاهی و فقط با داشتن یه مرورگر، می‌تونی از رادار استفاده کنی. با Add to home screen کردن آدرس radar.shop هم، می‌تونی اون رو توی صفحه‌ی اصلی گوشیت داشته باشی و خیلی راحت و سریع، بهش دسترسی داشته باشی.

چطوری می‌شه کالای موردنیاز رو در سطح شهر پیدا کرد؟

برای پیدا کردن کالای موردنیازت، کافیه شهر محل زندگیت رو انتخاب و روی ارسال درخواست بزنی. بعد می‌تونی با یه لحن خودمونی، چیزی رو که نیاز داری بیان کنی و حتی با ضمیمه کردن عکسش، درخواستت رو ارسال کنی.

به عنوان یه مشتری هم می‌شه آگهی و محصول برای فروش گذاشت؟

آره، تو هم می‌تونی آگهی فروش و اجاره کالا یا خدمتت رو ثبت کنی. فقط کافیه توی صفحه‌ی رادار، منو رو باز کنی و از بخش تعریف آگهی، آگهی خودت رو ثبت کنی.

«در شهر» چیه و چیکار می‌کنه؟

«در شهر» همون درخواست‌هاییه که افراد توی ارسال درخواست‌هاشون، برای «مردم» فرستادن و می‌خواستن علاوه‌بر فروشگاه‌ها، از مردم هم کمک بگیرن.

تو هم می‌تونی وارد «در شهر» بشی و اگه می‌تونی به بقیه افراد کمک کنی. جوابت می‌تونه شامل توضیحات باشه و یا معرفی کردن محصول و فروشگاه و یا حتی یکی از آگهی‌های خودت.

چطوری می‌شه با فروشگاه‌ها ارتباط برقرار کرد؟

برای برقراری ارتباط با فروشگاه‌ها، می‌تونی به ویترین فروشگاه موردنظرت بری و از دکمه‌های «گفتگو»، «تماس» و یا «مسیریابی» استفاده کنی.

از چه روش‌هایی می‌شه کالای موردنظر رو دریافت کرد؟

تو می‌تونی هم به صورت آنلاین و هم حضوری، خرید خودت رو انجام بدی.

هزینه ارسال محصول به عهده کیه و چطوری حساب می‌شه؟

پرداخت هزینه ارسال و تعیین روش اون بر عهده‌ی خریداره.

توی خریدهای درون‌شهری فروشگاه می‌تونه ارسال رو از طریق پیک انجام بده.
هزینه‌ی ارسال‌های برون‌شهری هم با توجه به وزن کالا با بسته‌بندی و روش ارسالی انتخاب شده، توسط پست محاسبه و روی قیمت نهایی خرید لحاظ می‌شه.

آیا رادار روی خرید و فروش‌ها نظارت داره و امنیت خرید و فروش رو تضمین می‌کنه؟

ماهیت رادار به گونه‌ایه که فقط به عنوان واسط و ایجاد ارتباط بین مشتریان و فروشگاه‌ها، نقش ایفا می‌کنه. ولی با توجه به امکان «پرداخت امن» جای نگرانی وجود نداره.

«پرداخت امن» چیه؟

خرید و فروش توی رادار به صورت پرداخت امن انجام می‌شه.

بعد از پرداخت، مبلغ واریزی نزد رادار به امانت می‌مونه و بعد از دریافت کالا و اعلام رضایت، هزینه به حساب فروشگاه پرداخت می‌شه.
لازم به ذکره که رادار به عنوان یه واسط بین مشتری و فروشگاه عمل می‌کنه و به حساب مربوطه سودی تعلق نمی‌گیره.

کد ورود رو از سمت رادار دریافت نمی‌کنم، باید چیکار کنم؟

این مشکل ممکنه دلایل مختلفی داشته باشه؛ از آنتن‌دهی ضعیف گوشی یا مشکل از سمت اپراتور.
ترابرد شدن و تغییر اپراتور شماره موبایل هم می‌تونه یکی از این دلایل باشه.

پیامک‌های تایید ورود به رادار از سرشماره‌های ۱۰۰۰۸۷۲۷ و ۲۰۰۰۳۹۰۸ ارسال می‌شن.

چطور ببینم کالایی که سفارش دادم توی چه مرحله‌ایه؟

تو می‌تونی از بخش پیگیری سفارش‌ها، می‌تونی وضعیت و اطلاعات سفارشت رو ببینی.

چطوری می‌شه سفارش رو لغو کرد؟

اگه پرداخت رو در زمان مقرر انجام ندی، سفارش به صورت خودکار لغو می‌شه و باید مجددا برای محصولات مورد نظرت ارسال درخواست کنی.

همچنین اگه پرداخت رو انجام داده باشی و فروشگاه توی زمان تعیین شده محصول رو آماده نکنه، درخواست به صورت خودکار لغو می‌شه و هزینه به کیف‌پول شما برمی‌گرده. همچنین در صورتی که پرداخت توسط شما انجام شده باشه، امکان لغو سفارش وجود نداره.

چقدر طول می‌کشه تا سفارش به دستم برسه؟

زمان دریافت سفارش مجموع زمان آماده‌سازی محصول و مدت زمان ارساله.

مدت زمان ارسال توسط پست پیشتاز حداکثر ۴ روز و توسط پست ویژه، حداکثر ۸ روزه.
برای ارسال‌های درون‌شهری با پیک، هماهنگی برای زمان دریافت توسط فروشگاه و مشتری در بخش گفت‌وگو انجام می‌شه.

هنوز سفارش به دستم نرسیده، چطوری می‌تونم پیگیری کنم؟

بعد از تموم شدن مهلت آماده‌سازی و تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری پستی برای سفارش توسط فروشگاه ثبت می‌شه.
سامانه رهگیری مرسولات پستی

اگه برای سفارش رضایت ثبت نکنم چه اتفاقی میوفته؟

در صورت عدم ثبت رضایتمندی بعد از گذشت ۷ روز، رادار به صورت خودکار فرض رو بر رضایت قرار می‌ده.

محصولی که تحویل گرفتم مشکل داره، چطوری می‌تونم پیگیری کنم؟

بعد از تحویل گرفتن سفارش، شما تا ۷ روز فرصت داری تا برای اون محصول گزارش اشکال ثبت کنی.
رادار و فروشگاه مربوطه، در اسرع وقت این مورد رو بررسی می‌کنن و در صورت تایید مرجوعی، محصول پس گرفته می‌شه.

برای دیدن توضیحات تکمیلی درمورد مرجوعی، قوانین و مقررات سفارشات و مرجوعی رادار رو مطالعه کن.

برای چه محصولاتی امکان مرجوعی وجود نداره؟

برای دیدن لیست کامل محصولاتی که امکان مرجوعی برای اون‌ها وجود نداره، قوانین و مقررات سفارشات و مرجوعی رادار رو مطالعه کن.

بعد از تایید مرجوعی باید چیکار کنم؟

بعد از تایید مرجوعی توسط فروشگاه و رادار، باید محصول رو طبق قوانین، بسته‌بندی کرده و به همراه شماره موبایل و کدپستی به آدرس فروشگاه ارسال کنی. بعد از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله رو در قسمت مشخص شده وارد کن.

برای دیدن شرایط بسته‌بندی محصولات مرجوعی، قوانین و مقررات سفارشات و مرجوعی رادار رو مطالعه کنین.

بازگشت وجه به صورتی انجام می‌شه؟

بعد از بررسی توسط کارشناسان رادار و قطعی شدن عودت هزینه، مبلغ به کیف‌ پول شما برگشت داده می‌شه و می‌تونی توی خریدهای بعدی از اون استفاده کنی.

راه‌های ارتباطی

شرکت سفیران خلاق و نواندیش (سهامی خاص)
شماره ثبت ۱۶۱۵۶
پست الکترونیک: info@radar.shop

دفتر مرکزی

  • یزد، خیابان کاشانی، ابتدای بلوار خاتم، کوچه یکم، پلاک ۱۹
  • (۰۲۱) ۹۱۰۱۷۹۰۰






    ورود به برنامهآنلاین بفروش!مجله‌ی رادارتماس با رادار