جذب مشتری راه‌های خیلی زیادی داره. مثلاً می‌تونین کمپین تبلیغاتی راه بندازین یا یه رویداد برگزار کنین.
اما یکی از روش‌هایی که خیلی اثرگذاری بالایی داره و همیشه جلوی چشم مشتری شما می‌مونه و (مخصوصاً وقتی که آنلاین می‌فروشین) بسته‌بندیه.
وقتی بسته‌بندی به دست مشتری می‌رسه یعنی یه تکیه از برند شما توی دستاشه، پس اگه ظاهر خوبی نداشته باشه یا کفیفتش مناسب نباشه، تصویر برندتون رو توی ذهن مشتری خراب کردین.
یه بسته‌بندی خوب باید چند تا ویژگی کلیدی داشته باشه:
اول این‌که باید از کالا به خوبی محافظت کنه. برای این منظور، این دو نکته رو توی ذهن داشته باشین:
محصول رو به صورت کامل و با مواد مناسب بپوشونید.
یعنی اگه محصولتون شکستنی هست و راحت آسیب می‌بینه از فوم‌های پلاستیکی و کیسه‌های هوا استفاده کنین. موادی که می‌تونین برای محافظت از کالاتون به‌کار ببرین شامل این موردها هستند: پوشال، پلاستیک حباب‌دار، فوم‌های پلاستیکی یا کیسه‌های هوا.
با توجه به نوع محصول، کارتن مناسب رو انتخاب کنین
توی انتخاب کارتن هم اندازه اون مهمه هم نوعش، پس سعی کنین اندازه کارتن متناسب با اندازه محصولتون باشه و بزرگ‌تر یا کوچیک‌تر نباشه. چون هم هزینه ارسال رو بالا می‌بره هم این‌که احتمال آسیب‌دیدگی افزایش پیدا می‌کنه.
اما درباره نوع کارتن.
ما سه نوع کارتن داریم که شما می‌تونین ازشون استفاده کنین:
- جعبه‌های معمولی
- بسته‌بندی‌های پددار
- کیف و پاکت‌های طراحی شده (سفارشی)
متناسب با نوع محصولی که می‌فرستین یکی از این کارتن‌ها به کارتون می‌آد. مثلاً می‌خواین یه کتاب رو به یه مشتری توی شهر خودتون ارسال کنین، بهترین راه استفاده از کیف و پاکت‌های طراحی شده هست، تا یه حس خوب به مشتریتون منتقل بشه. یا اگه می‌خواین یه بشقاب رو ارسال کنین باید از بسته‌بندی‌های پددار استفاده کنین و برای باقی کالاها که مقاومت خوبی در برابر ضربه دارن هم می‌شه از جعبه‌های معمولی استفاده کرد.
بعد از این‌که از ایمنی محصول توی بسته‌بندی مطمئن شدیم، نوبت انجام یه سری کار تبلیغاتیه، تا مشتری رو به خودمون وفادار کنیم.
دست شما توی این حوزه خیلی بازه و هر چه قدر دلتون بخواد می‌تونین خلاقیت به خرج بدین، اما ما هم یه سری ایده داریم که در ادامه لیست‌شون کردیم. این ایده‌ها رو هم می‌تونین همین‌جوری اجرا کنین و نتیجه‌اش روتوی کسب و کارتون ببین، هم می‌شه یکم دیگه خلاقیت چاشنی کار کنین و متفاوت‌تر از بقیه انجام‌شون بدین.
خب بریم سراغ لیست ایده‌ها :
یه یاداشت برای مشتری بذارین:
بسته‌بندی شما رفته و توی دستای مشتری قرار گرفته. مشتری توی اون لحظه، هم ذوق بسته رو داره و هم کنجکاوه. به خاطر جو احساسی توی این موقعیت، شما می‌تونین بیشترین اثر رو روی مشتری بذارین، پس از این فرصت استفاده کنین و با مشتری حرف بزنین. برای این‌کار کافیه یه نامه براش بنویسین و توی بسته‌بندی قرار بدین. این نامه می‌تونه شامل موارد مختلفی بشه. می‌تونین توش از خریدشون تشکر کنین. می‌شه بهشون انگیزه بدین که بازم بیان ازتون خرید کنن( مثلاً با کد تخفیف) یا حتی می‌تونین محصولات دیگه‌تون رو بهشون معرفی کنین.
فاکتور خرید فراموش نشه:
توی بسته‌بندی حتما فاکتور خرید رو قرار بدین و باهاش این اعتماد رو به مشتری بدین که محصولش قابل پیگیریه و شما با این فاکتور اعلام کردین که قراره ازش حمایت کنین. از این فاکتور می‌تونین حتی برای ارائه کد تخفیف هم استفاده کنین.
هدیه بدین:
یکی از کار‌هایی که باعث می‌شه یه فرد به ما علاقه پیدا کنه هدیه دادنه. توی بسته‌بندی می‌تونین برای وفادار کردن مشتری‌ها، بهشون هدیه بدین یا یه سری از محصولات‌تون رو به صورت اِشانتیون براشون ارسال کنین.
می‌خواین بیشتر بفروشین؟ پس نمونه محصول بفرستین:
برای ایجاد آشنایی با محصولات‌تون و ترغیب مشتری به خرید مجدد یکی از راه‌های هوشمندانه، ارسال نمونه محصوله.
این‌جوری سبد محصولات‌تون رو بهشون معرفی کردین و ترغیبشون کردین که باز هم بهتون سفارش خرید بدن.
بسته‌بندی مخصوص:
خاص بودن همیشه جلب توجه می‌کنه. یکی از راه‌هایی که می‌تونین باهاش توی ذهن مشتری تا مدت‌ها بمونین استفاده از یه بسته‌بندی خاص و شیکه.
اگه مجبورین که از کارتن‌های بی‌روح برای ارسال محصول استفاده کنین. یه بسته‌بندی مخصوص برای خودتون داشته باشین که محصول رو اول توی اون بذارین و بعدش با کارتن‌ها معمولی برای مشتری ارسال کنین. این نکته رو هم در نظر داشته باشین که بسته‌بندیتون علاوه بر محافظت از محصول باید به راحتی هم باز بشه.
«مشتری رو برای باز کردن بسته‌بندی به چالش نکشین.»
سخن پایانی
فارغ از تمام مسائلی که درباره‌شون صحبت کردیم دو تا نکته دیگه رو هم نباید فراموش کنین.
اولیش هزینه هست و دومی زمان. توی کاروکاسبی برای این‌که از شکست‌تون جلوگیری کنین باید حواستون به دخل و خرجتون باشه پس برای بسته‌بندی هم هزینه‌های زیاد و غیرضروری رو بذارین کنار. ببینین به خاطر این هزینه‌ای که می‌کنین چه چیزی به دست می‌آرین. اگه دیدین به سودتون هست اقدام کنین در غیر این صورت دنبال راه‌حل جایگزین باشین. در رابطه با زمان هم، مشتری انتظار داره سفارش هر چه سریع‌تر به دستش برسه، پس سعی کنین سرعت‌عمل بالایی توی بسته‌بندی و آماده‌سازی محصول داشته باشین.
راستی اگه مقاله تعریف محصول رو نخوندین حتما مطالعه کنین تا بتونین توی رادار یه فروش خوب رو تجربه کنین.
بدون دیدگاه