قوانین و مقررات

این بخش، آخرین بار در ۱۴۰۰/۰۵/۲۴ ساعت ۱۰:۴۸ بروزرسانی شده است.

استفاده و بهره‌برداری از خدمات رادار، منوط به پذیرش و رعایت قوانین و مقررات مندرج در این بخش است و همچنین این امر به معنای پذیرفتن و آگاهی این شرایط و ضوابط و همچنین قوانین جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

طبق ماده ۱۰ قانون مدنی، با استفاده از خدمات ارائه شده در واقع قراردادی بین کاربر و رادار شکل می‌گیرد که طرفین متعهد به رعایت موارد آن می‌باشند. بدیهی است که رادار در قبال عواقب ناشی از تخلف از این موارد و یا اظهار بی‌اطلاعی نسبت به آن، هیچگونه مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرد.

لازم به ذکر است در صورتی که رادار بنا به ضرورت نسبت به انجام تغییراتی در قوانین و مقررات اقدام کند، آن را از طریق راه‌های موجود به اطلاع کاربران خواهد رساند و مسئولیت آگاهی از این تغییرات بر عهده آنها خواهد بود.

تعاریف

  • رادار: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت سفیران خلاق و نواندیش است که در این توافق‌نامه به جای نام این شرکت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
  • وب اپلیکیشن رادار: رادار یک سامانه خرید آنلاین شهری است که بر بستر یک وب اپلیکیشن خدمات خود را به کاربران ارائه می‌دهد و خود تولیدکننده، فروشنده و ارائه کننده کالاها و خدمات موجود در سامانه نیست.
  • کاربر: شامل اشخاص حقیقی و حقوقی و به طور پیش‌فرض دربرگیرنده تمامی استفاده‌کنندگان از خدمات رادار – مشتریان و فروشگاه‌ها – است.
  • مشتری: شخصی حقیقی که با ثبت‌نام در رادار، نسبت به جست‌و‌جو و خرید درخواست خود اقدام می‌کند.
  • فروشگاه: شخصی حقیقی یا حقوقی که با ثبت نام فروشگاه خود در رادار، کالاها و خدمات خود را به صورت آنلاین عرضه نموده و به فروش می‌رساند.
  • کالا: تمامی کالاها و خدماتی که فروشگاه‌ها برای نمایش و فروش در بستر رادار عرضه می‌کنند.

 

شرایط و ضوابط استفاده از خدمات رادار

 

توافق‌نامه عمومی

  • رادار، یک سامانه خرید آنلاین شهری است که به مشتریان امکان یافتن کالای مورد نظر خود را در بین فروشگاه‌های سطح کشور ارائه کرده و همچنین امکان پرس‌و‌جوی درخواست میان هزاران کاربر را فراهم می‌سازد.
  • حداقل سن قانونی مورد نیاز برای استفاده از خدمات رادار و انجام معاملات مالی، ۱۸ سال تمام می‌باشد.
    • افرادی که به موجب قانون و با صدور حکم رشد امکان انجام معاملات مالی را دارند، از شمول این بند مستثنی هستند.
  • با عضویت در رادار، حق اعتراض نسبت به مجازات‌های اعمال شده تحت شرایطی که در این بخش ذکر شده‌اند از شما سلب خواهد شد.
  • خدمات ارائه شده توسط رادار بر اساس «خدمت‌رسانی تا حداکثر زمان ممکن» شکل گرفته‌اند و رادار مسئولیتی در قبال اینکه خدمات ارائه شده و سامانه بدون وقفه یا بدون خطا باشند، ندارد.
  • در صورت بروز موارد فورس-ماژور مانند تحریم‌های سیاسی و اقتصادی، جنگ، اختلال در شبکه‌های مخابراتی، تغییر قوانین داخلی و یا خارجی، حوادث طبیعی نظیر طوفان‌های خورشیدی، سیل، زلزله و … که باعث ایجاد اختلال در خدمات ارائه شده در رادار چه به صورت موقت و یا چه به صورت دائم شوند، هیچگونه مسئولیتی متوجه رادار نخواهد بود.
  • تمامی محتواهای منتشر شده در بستر رادار (متنی، صوتی و تصویری) باید مطابق عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند.

 

توافق‌نامه امنیت و حریم خصوصی

  • رادار ممکن است در صورت لزوم برای ایجاد محیط امن و همچنین جلوگیری از سوءاستفاده و مزاحمت، بر گفتگوهای انجام شده در سامانه نظارت انجام دهد.
  • کاربران موظف به حفظ و نگهداری از حساب کاربری خود می‌باشند و متعهد می‌گردند که حق استفاده از حساب کاربری خود را به غیر واگذار ننمایند.
    • در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به رادار اطلاع داده تا حساب کاربری شما تعلیق شده و یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند.
  • کاربران باید از ارسال اطلاعات شخصی و خصوصی خود که برای انجام معاملات ضروری نیستند، خودداری نمایند.
  • مسئولیت احتیاط و دقت در باز کردن لینک‌های ارسال شده توسط سایر کاربران در بخش گفتگو، بر عهده خود کاربران است. رادار مسئولیتی در قبال بروز و وقوع فیشینگ و کلاه‌برداری‌های اینترنتی ندارد.
  • تمامی مراحل ثبت سفارش تا دریافت کالا از طریق اعلان (نوتیفیکیشن) و پیامک به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود. تمامی مکاتبات و پاسخ‌های رادار از طریق آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت کرده انجام می‌شود.
  • پیامک‌های رادار تنها از طریق سرشماره‌های ۲۰۰۰۳۹۰۸، ۵۰۰۰۴۷۲۳، ۵۰۰۰۴۳۸۳۴۲۳۷۷، ۱۰۰۰۸۷۲۷ و ۱۰۰۰۸۶۶۳ ارسال شده و دریافت هرگونه پیامک تحت عنوان رادار با هر شماره دیگری، تخلف و سوءاستفاده از نام رادار محسوب می‌شود. در صورت دریافت پیامک از سایر خطوط، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید.
  • رادار موظف به حفاظت از اطلاعات و رعایت حریم شخصی کاربران است و از دسترسی غیرمجاز به این اطلاعات جلوگیری می‌کند.
  • از اطلاعات کاربران به منظور ارتقاء تجربه کاربری، ارزیابی عملکرد و رفع مشکلات در نسخه‌های آتی، افزایش امنیت و صحت عملکرد، ارائه خدمات و پیشنهادات اختصاصی به کاربر، اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند بروزرسانی‌ها و تغییرات مهم در شرایط استفاده، انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی استفاده می‌شود.
  • رادار اطلاعات شخصی را تنها در صورت درخواست مراجع قانونی ذی‌صلاح، در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار می‌دهد.
  • رادار برای ارائه خدمات خود، به برخی مجوزها در تلفن‌همراه کاربر نیاز دارد:
    • مجوز دسترسی به موقعیت مکانی (نمایش آدرس فروشگاه به مشتری)
    • مجوز دسترسی به گالری تصاویر (انتخاب تصویر برای تعریف کالاهای فروشگاه، انتخاب تصویر برای جست‌و‌جوی کالای مورد نظر)
    • مجوز دسترسی به میکروفن (جست‌و‌جوی صوتی کالای موردنظر، ارسال صوت در چت)
  • رادار برخی اطلاعات کاربران را برای بینش‌ها و مقایسه‌های آماری جمع‌آوری می‌کند:
    • نام و نام خانوادگی
    • شماره تلفن
    • پست الکترونیکی
    • آدرس و کد پستی
    • اطلاعات بانکی (شماره شبا)

سایر اطلاعات با توجه به نوع کاربری انتخاب شده (مشتری یا فروشگاه) به صورت داوطلبانه از کاربر دریافت می‌شود.

 

توافق‌نامه مالی

  • استفاده از خدمات رادار در راستای «پولشویی» و حذف منبع پردازش‌های مالی، بر خلاف مقررات بوده و رادار از سازوکارهایی برای جلوگیری از انجام آنها استفاده می‌نماید.
  • مبلغی که رادار به عنوان پاداش خرید به حساب مشتریان برمی‌گرداند، قابل نقد شدن نبوده و صرفاً باید در درون خود سامانه مورد استفاده قرار گیرد.
  • پاداش‌‌های واریزی، جوایز جشنواره‌ها و امتیازات تبدیل شده به پول نقد، ماهیت هدیه داشته و رادار می‌تواند برای آن تاریخ مشخصی در نظر گرفته و یا آن را به حالت تعلیق درآورد.
  • موجودی کیف‌پول شامل مبالغ واریز شده توسط مشتری (افزایش موجودی) و هدایا، قابل تسویه حساب به صورت اختیاری یا قهری نخواهد بود. این اعتبار منحصراً باید در داخل سامانه مورد استفاده قرار گرفته و همچنین قابل انتقال به غیر خواهد بود.
  • در صورت مرجوعی کالا توسط مشتری، مبلغ مربوطه به کیف‌پول فرد برمی‌گردد. تنها در صورتی که خرید به‌صورت مستقیم و از طریق کارت بانکی صورت پذیرفته باشد، تسویه‌حساب به وسیله تماس با پشتیبانی صورت می‌پذیرد.

 

توافق‌نامه سفارشات و مرجوعی

  • پس از دریافت سفارش توسط مشتری، یک بازه زمانی ۷ روزه جهت گزارش اشکال در محصول در نظر گرفته شده است. پس از این بازه‌ی زمانی و در صورت عدم اعلام نارضایتی توسط مشتری، به‌صورت خودکار اعلام رضایت ثبت شده و پس از آن امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
  • گزارش اشکال و نارضایتی تنها در برخی موارد قابل انجام است:
    • مغایرت داشتن کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده.
    • کالای آسیب‌دیده یا معیوب (به حالتی که بدون نیاز به باز شدن بسته قابل دیدن باشد).
    • تعداد یا وزن کالا کم‌تر باشد.
    • مرسوله به دست مشتری نرسیده باشد.
    • سفارش به صورت اشتباه ارسال شده باشد.
  • در صورت گزارش اشکال و نارضایتی توسط مشتری با عناوین فوق، هزینه‌ی بازگشت و مرجوعی برعهده‌ی فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد در نظر گرفته نشده نیز مشتری باید دلیل مرجوعی را به طور کامل و شفاف، توضیح دهد.
  • وجود عکس و توضیحات در هنگام گزارش اشکال الزامی است.
  • اگر مشکل کالا بدون بازکردن مرسوله مشخص باشد، مرجوعی تنها در حالت اولیه و اصلی سفارش ممکن است.
    • در این هنگام، مشتری می‌تواند مرسوله را تحویل نگرفته و مرجوعی توسط اداره پست یا پیک صورت پذیرد.
    • در صورت تحویل و دریافت مرسوله، مسئولیت پیگیری برعهده مشتری می‌باشد.
  • اگر مغایرت و مشکل پس از باز کردن و استفاده مشخص گردد، مرجوعی با بازگرداندن کالا به وضعیت اولیه ارسال (بسته بندی فروشگاه و پست) ممکن است.
  • چنانچه سفارش ناقص و یا اشتباه به دست مشتری رسیده باشد، مشتری می‌تواند کل مرسوله را مرجوع نماید.
  • در صورت مرجوع کردن کل مرسوله، هزینه کالا به همراه هزینه پست و در صورت مرجوع کردن بخشی از مرسوله، تنها هزینه کالای مرجوعی به مشتری بازپرداخت می شود.
  • امکان مرجوعی محصولات زیر با توجه به ماهیت آن‌ها وجود ندارد:
    • لباس نوزاد و لباس زیر (مگر آنکه با توضیحات محصول مغایرت داشته باشد)
    • کالاهای تولیدی
    • کالاهای سفارشی‌ (شخصی‌سازی شده)
    • کالاهایی که نوسانات ارزی و مالی تعیین‌کننده قیمت آن است
    • کالاهای فاسد شونده و خراب شونده
    • نرم‌افزارها، CD و DVD (در صورت باز شدن پلمب)
    • لوازم آرایشی و بهداشتی (در صورت باز شدن پلمب)
    • کفش (در صورت استفاده شدن)
    • روزنامه، نشریات و مجلات
    • مواد غذایی و خوراکی
    • هدایای همراه با کالا (که در فاکتور با مبلغ ۰ ریال لحاظ شده است)
  • کیف، کفش و لباس، جهت مرجوعی باید در وضعیت اولیه و نو بوده و آثار لکه، بوی عطر و بدن و… نداشته باشند. همچنین تگ، برچسب و دکمه و ملحقات آنها، جدا نشده باشد.
  • گزارش تخلف تنها در مواردی مانند عدم صحیح بودن نام کالا، عدم مناسب بودن تصویر کالا، صحیح نبودن قیمت کالا، صحیح نبودن توضیحات و مشخصات کالا، رفتار نامناسب فروشگاه و یا عرضه کالا‌های ممنوعه توسط رادار مورد بررسی قرار می‌گیرد.
  • مسئولیت ثبت اطلاعات خواسته شده پس از تحویل کالا به پست یا پیک جهت مرجوعی، بر عهده مشتری است.
  • تا زمان حل اختلاف و پیگیری مشکل گزارش شده، مشتری مسئول حفظ و نگهداری از کالا است.
  • در موارد پیش‌بینی نشده مرجوعی، مطابق توافق رادار با کاربران (مشتری و فروشگاه) عمل شده و در موارد عدم توافق، نظر نهایی با رادار می‌باشد.

 

توافق‌نامه بخش گفتگو و دیدگاه‌ها

  • بخش گفتگو (چت) رادار، صرفاً برای خرید و فروش کالا به کار گرفته می‌شود. استفاده از این امکان برای مقاصدی دیگر مانند برقراری ارتباطات خصوصی و … بر خلاف مقررات است.
  • مواردی که شامل محتواهای غیراخلاقی یا نامربوط، ادبیات غیرمؤدبانه، کالاهای ممنوعه و تبلیغات نامربوط باشند و توسط کاربران گزارش شوند، توسط پشتیبانی رادار مورد بررسی قرار گرفته و ممکن است منجر به مسدود شدن حساب کاربری افراد گردد.
  • تمامی دیدگاه‌ها و نظرات ثبت شده (حتی نظرات منفی و انتقادی) نسبت به فروشگاه در رادار منتشر می‌شوند و مسئولیت هرگونه عواقب سویی از آن بر عهده‌ی ثبت‌کننده آن نظر است.

 

حل اختلاف

  • هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی مشتری به فروشگاه و یا از سوی فروشگاه به مشتری وارد شود می‌بایست مابین آن‌ها برطرف شود.
  • رادار امکان گفتگوی دوطرفه به‌منظور حل مشکلات را فراهم می‌کند و در صورت عدم حل مشکل، امکان پیگیری قضایی برای طرفین وجود دارد.
  • چنانچه ضرر و زیانی از سوی هر یک از مشتریان یا فروشگاه‌ها به رادار وارد شود، وارد‌کننده زیان موظف به جبران خسارت است.

 

رادار از کاربران خود می‌خواهد چنانچه با تمامی ۴۲ بند شرایط و ضوابط استفاده اعلامی موافق هستند، اقدام به ایجاد حساب کاربری نمایند و استفاده از خدمات رادار به معنای پذیرفتن این توافق‌نامه خواهد بود.

علاوه بر قوانین مذکور، قوانین و مقررات رسمی سامانه نماد الکترونیکی، جرایم رایانه‌ای و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز در رابطه با خدمات ارائه شده در رادار اجرا خواهند شد. [آنها را در اینجا مطالعه کنید]

شرایط و ضوابط فروشگاه‌ها

این بخش صرفاً مختص به فروشگاه‌ها بوده و تعهدات آنها را علاوه بر تعهدات فوق، نسبت به رادار و مشتریان تشریح می‌کند.

توافق‌نامه شیوه همکاری و احراز هویت

  • صاحب فروشگاه به طور مستقل مسئول تمامی فعالیت‌های انجام شده به وسیله‌ی حساب کاربری خود است. به اشتراک‌گذاری حساب کاربری با شخص ثالث، فرد را از این مسئولیت مبرا نمی‌کند.
  • مسئولیت  رفتار اعضای تعریف شده در فروشگاه (همکاران)، با توجه به امکان دسترسی آنها به تعریف محصولات، درخواست‌ها، استعلام‌ها و کیف‌پول بر عهده خود فروشگاه می‌باشد.
  • احراز هویت، فرایندی است که جهت اطمینان خاطر و اعتماد بیشتر مشتریان، هنگام خرید و ارتباط با فروشگاه‌ها طراحی شده و تایید صحت آن توسط سامانه های مرتبط انجام می شود. جهت احراز هویت، صاحب فروشگاه می‌بایست اطلاعات هویتی خود به همراه تصاویر مدارکی مانند کارت ملی ارسال نماید.
  • رادار خود را به صیانت از اطلاعات محرمانه ارسال شده فروشگاه‌ها مکلف می‌داند.
  • در صورتی که پس از احراز هویت، تغییری در اطلاعات هویتی فرد صورت پذیرد و یا به صلاحدید رادار، نیاز به احراز هویت مجدد باشد؛ فرد موظف به انجام مجدد فرایند احراز هویت خواهد بود. در غیر این صورت رادار نسبت به پیامدهای ناشی از آن مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

 

توافق‌نامه قیمت‌گذاری و تعریف محصول

  • رادار در فرایند قیمت‌گذاری محصولات توسط فروشگاه‌ها دخالتی نداشته و مسئولیت آن مستقیماً بر عهده‌ خود فروشگاه است.
  • چنانچه قیمت محصول آنچنان فاحش کم یا زیاد باشد و یا توسط کاربران گزارش تخلفی صورت پذیرد، رادار مراتب را از طریق بخش پشتیبانی پیگیری خواهد کرد.
  • استفاده از عبارات و یا تصاویر خلاف شئونات اخلاقی و دینی در هنگام تعریف محصول، ممنوع بوده و برای فروشگاه امتیاز منفی در پی خواهد داشت.
  • تعریف و فروش برخی محصولاتی که ممنوعه محسوب می‌شوند، برای فروشگاه امتیاز منفی در پی خواهد داشت:
  • در صورت ثبت گزارش تخلف توسط کاربران و تایید تخلف توسط بخش پشتیبانی، محصول مورد نظر حذف شده و برای فروشگاه امتیاز منفی در نظر گرفته می‌شود.

 

توافق‌نامه آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال سفارش

  • فروشگاه‌ موظف به آماده‌سازی و ارسال سفارش در زمان مقرر (اعلام شده توسط فروشگاه هنگام تعریف محصول) است.
  • منظور از زمان آماده‌سازی، زمان لازم برای ساخت (برای کالاهای سفارشی)، بسته‌بندی و ارسال است. این زمان از هنگام پاسخ مثبت به استعلام و تایید پرداخت توسط مشتری تا زمان تحویل سفارش به پیک یا پست محاسبه می‌شود.
  • فروشگاه‌ باید پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال (کد رهگیری پستی و یا اطلاعات پیک) را وارد کند. در صورت عدم ورود اطلاعات مربوطه پس از گذشت ۱۲ ساعت از زمان مقرر، سفارش به‌صورت خودکار لغو می‌شود.
  • پرداخت هزینه ارسال بر عهده مشتری است، اما فروشگاه باید در هنگام ارسال این مبلغ را پرداخت کرده و رادار پس از گذشت ۷ روز از تحویل کالا و یا اعلام رضایت توسط مشتری، هزینه را به فروشگاه پرداخت می‌نماید.
  • هزینه پیش‌فرض ارسال پستی، تعرفه‌های اعلامی اداره پست جمهوری اسلامی می‌باشد، اما فروشگاه می‌تواند این مبلغ را افزایش، کاهش و یا حتی صفر نماید.
  • هرگونه تاخیر در آماده‌سازی و ارسال سفارش توسط فروشگاه، امتیاز منفی در پی خواهد داشت.
  • بسته‌بندی محصولات قبل از ارسال بر عهده‌ فروشگاه است.
  • آگاه باشید که در صورت آسیب دیدن محصولات به دلیل بسته‌بندی نامناسب، خسارتی توسط اداره پست به شما پرداخت نمی‌گردد.
  • برای محصولات حساس و شکننده، فروشگاه موظف به استفاده از تدابیر مناسب جهت ضربه‌گیری در هنگام بسته‌بندی است.
  • اگر بسته در هنگام حمل‌و‌نقل آسیب دیده و ارسال از طریق پست یا پیک صورت گرفته باشد، بر مبنای قوانین و شرایط شرکت مربوطه رفتار شده و پیگیری بر عهده فروشگاه می‌باشد.
  • درصورتیکه مرسوله پستی توسط فروشگاه بیمه شده باشد، طبق شرایط بیمه‌نامه اداره پست پیگیری صورت خواهد گرفت.

 

توافق‌نامه کنسلی و لغو سفارش

  • لغو سفارش هم از سمت مشتریان و هم از سمت فروشگاه‌ها امکان پذیر است. از سمت مشتریان در صورت عدم پرداخت، سفارش لغو شده در نظر گرفته می‌شود.
  • در صورت پرداخت توسط مشتری، فروشگاه ملزم به پیگیری و ارسال سفارش است. در نتیجه فروشگاه‌ها باید از لغو سفارش مشتریان به دلایلی مانند اتمام موجودی، قیمت اشتباه و سایر موارد به شدت خودداری کرده و وضعیت قیمت و موجودی ویترین فروشگاه خود را به‌روز نگه دارند.
  • در مواردی چون تاخیر در ارسال نیز پس از مدت زمان تعیین شده، سفارش لغو شده در نظر گرفته می‌شود.
  • هرگونه لغو و کنسلی سفارش چه به صورت خودکار و چه توسط فروشگاه، امتیاز منفی در پی خواهد داشت.

 

توافق‌نامه مرجوعی سفارشات

  • پس از گزارش اشکال توسط مشتری، فروشگاه ۲۴ ساعت برای پیگیری آن زمان دارد.
  • مسئولیت فروش، گارانتی و… در کالاهای دیجیتال بر عهده فروشگاه و طبق قوانین مرجوعی است.
  • چنانچه سفارش ناقص و یا اشتباه به دست مشتری رسیده باشد و یا گزارش اشکال انجام شده تایید گردد، برای فروشگاه امتیاز منفی در پی دارد.
  • چنانچه گزارش اشکال مورد تائید باشد ولی فروشگاه اعلام نماید که نیاز به مرجوع کردن کالا نمی‌باشد، این مورد باید در سامانه رادار ثبت شده تا وجه به حساب مشتری واریز گردد.
    • توجه داشته باشید که عدم بازگردان کالا توسط مشتری، مانع ثبت امتیاز منفی برای فروشگاه نمی‌گردد.
  • مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده توسط فروشگاه (آدرس، شماره تماس، کدپستی و …) بر عهده ایشان بوده و رادار در این زمینه مسئولیتی را برعهده نمی‌گیرد.

 

توافق‌نامه مالی

  • رادار در ازای ارائه خدمات و افزایش کیفیت خدمات‌رسانی، تا ٪۹ کارمزد از اصل مبلغ محصول (بدون هزینه‌ی ارسال) و با توجه به گروه و زیرگروه شغلی فروشگاه‌ها، از آن‌ها کسر می‌کند.
    • کارمزد می‌تواند تحت شرایطی تا میزان ٪۰ نیز کاهش پیدا کند.
  • پس از پرداخت هزینه محصول توسط مشتری، مبلغ واریز شده نزد رادار به عنوان واسطی بین فروشگاه و مشتری، در حسابی که هیچ سودی به آن تعلق نمی‌گیرد، به امانت می‌ماند.
  • مبلغ محصول و هزینه‌ی ارسال، پس از پرداخت توسط مشتری به‌صورت آنی به کیف‌پول فروشگاه واریز می‌گردد.
  • فروشگاه پس از اعلام رضایت توسط مشتری و یا گذشت ۷ روز از زمان پرداخت، امکان نقد کردن آن را پیدا می‌کند.
  • مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح حساب بانکی جهت ارسال درخواست تسویه حساب، بر عهده‌ فروشگاه است.
  • حداقل مقدار تسویه حساب ۵۰۰ هزار ریال (۵۰ هزار تومان) و حداکثر ۵۰۰ میلیون ریال (۵۰ میلیون تومان) است.
  • در هر ۲۴ ساعت فروشگاه‌ها تنها یکبار امکان ارسال درخواست تسویه حساب دارند.
  • در صورت ارسال درخواست تسویه حساب قبل از ساعت ۱۲ روزهای کاری، انتقال وجه به صورت پایا/ساتنا به صورت آنی ثبت خواهد شد.
  • مدت زمان بین ثبت درخواست پایا/ساتنا و واریز به حساب بانکی تعریف شده توسط فروشگاه، تابع قوانین بانک مرکزی خواهد بود. این زمان معمولاً بین ۱ الی ۲۴ ساعت در روزهای کاری متغیر است.
  • تعطیلات برنامه ریزی نشده (مانند تعطیلات سراسری به دلیل بیماری کرونا) و قوه قهریه (مانند تغییر قوانین داخلی و یا حوادث طبیعی نظیر زلزله و سیل) می‌تواند بر روی موجودی کیف‌پول و تسویه حساب اثرگذار باشد و هیچگونه مسئولیتی بابت آن متوجه رادار نخواهد بود.
  • استفاده از خدمات رادار در راستای «پولشویی» و حذف منبع پردازش‌های مالی، بر خلاف مقررات بوده و رادار از سازوکارهایی برای جلوگیری از انجام آنها استفاده می‌نماید.
  • پاداش‌‌های واریزی، جوایز جشنواره‌ها و امتیازات تبدیل شده به پول نقد، ماهیت هدیه داشته و رادار می‌تواند برای آن تاریخ مشخصی در نظر گرفته و یا آن را به حالت تعلیق درآورد.
  • موجودی کیف‌پول شامل مبالغ واریز شده توسط فروشگاه و هدایا، قابل تسویه حساب به صورت اختیاری یا قهری نخواهد بود. این اعتبار منحصراً باید در داخل سامانه مورد استفاده قرار گرفته و همچنین قابل انتقال به غیر خواهد بود.

توافق‌نامه مالیات بر ارزش افزوده

  • فروشگاه‌های مشمول مالیات بر ارزش افزوده در هنگام تعریف محصول، باید قیمت نهایی را به همراه ۹٪ مالیات بر ارزش افزوده محاسبه و وارد نمایند.
  • تنها زمانی فروشگاه مشمول مالیات قلمداد می‌شود که در سایت رسمی سازمان امور مالیاتی ثبت‌نام کرده و دارای گواهی مالیات بر ارزش افزوده باشد.
  • در صورت انقضای گواهی مالیات بر ارزش افزوده، فروشگاه موظف به تمدید و بروزرسانی گواهی خود از طریق درگاه رسمی مربوطه است. [سامانه عملیات اینترنتی مالیات بر ارزش افزوده]

 

توافق‌نامه قطع همکاری

  • حق قطع، تعلیق و تغییر در برخی خدمات، در هر زمان و بنا به هر دلیلی، برای رادار محفوظ بوده و از این بابت مسئولیتی متوجه رادار نبوده و ملزم به پرداخت هیچگونه خسارتی نخواهد بود.
  • از آنجا که در همکاری مشترک رادار و فروشگاه، بروز تخلف از طرفین به اعتبار هر دو صدمه می‌زند؛ رادار با توجه به تجمیع امتیازات منفی فروشگاه نسبت به ادامه همکاری، تذکر، قطع موقت و یا دائم همکاری تصمیم‌گیری می‌کند.
  • رادار می‌تواند علاوه بر امتیازات منفی، از موارد دیگری برای تصمیم‌گیری استفاده نموده و فروشگاه را بدون اطلاع قبلی، تعلیق یا مسدود نماید.
  • در صورت مسدودی و یا تعلیق، فروشگاه همچنان مکلف به پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده خود است. همچنین سفارش‌‏های ثبت شده پیشین معتبر بوده، مگر این که میان رادار و فروشگاه و مشتریان توافق جدیدی صورت پذیرد.
  • در صورت تخلف فروشگاه در جهت انجام تعهدات پیش از مسدودی و تعلیق، حق پیگیری قانونی برای مشتریان و رادار محفوظ بوده و رادار می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و مشتریان را از مانده اعتبار فروشگاه در رادار جبران و یا نسبت به اخذ خسارت اقدام نماید.

رادار از فروشگاه‌ها می‌خواهد چنانچه با تمامی ۵۳ بند شرایط و ضوابط استفاده اعلامی موافق هستند، اقدام به ایجاد حساب کاربری نمایند و استفاده از خدمات رادار به معنای پذیرفتن این توافق‌نامه خواهد بود.

ورود به برنامهآنلاین بفروش!مجله‌ی رادارتماس با رادار